2022年的最后一月,始料未及的疫情席卷了全國多地,煙臺也在此輪沖擊下,未能幸免。
但在威爾內部,溫情、熱血、催人奮進的抗疫故事不斷上演,成為威爾人心中不可磨滅的記憶。
上下同欲者勝,同舟共濟者贏。
欄目第九期,我們想聊聊威爾價值觀的“合作共贏、勇擔責任、客戶第一”。
合作:積極溝通、謙虛低調,整合內外部、上下游資源,相信合作的力量。
共贏:愿意奉獻、站在對方的角度思考問題,相互成就、相互信任、相互依賴。
勇擔責任是指勇敢、擔當、責任。
勇敢:大膽嘗試、快速決策,善于發現問題并及時主動解決問題。
擔當:承擔風險、承擔壓力、承擔結果。
責任:對客戶利益負責、對團隊成長負責、對目標計劃負責。
客戶第一:面對選擇和價值判斷時,以實現客戶(或用戶)利益、成就客戶為出發點。
2022年歲末,疫情猝不及防地來了,它平等地滲入到每一個企業和家庭,仿佛一夜之間,朋友圈超過一半的人都“陽了”,包括那些正奮斗在崗位上的威爾人。沒來得及準備好藥品、網上下單的防疫物資還沒發貨,抗原、核酸、退燒藥就已經成為工作和生活的最高頻詞。
疫情蔓延得很快,一時間很多同事都出現了發燒和不適的癥狀,但公司現存的物資有限,大家便商量著把抗原讓給發燒的同事先測,好讓大家盡量了解自己感染的程度。公司更給大家提供了帶薪病假和帶薪居家辦公的福利,讓已經感染的同事們可以在家養病,或者照顧感染了的家人,幫助他們盡快好起來。
為了保障在崗同事們的安全健康,威爾開始進行更高頻的園區消殺和抗原檢測,大量的物資被消耗在日常的防疫工作中,幾條意料之外的留言隨之而來。
“咱公司每個屋有沒有消毒凝膠,我車上有,需不需要?”
“我給公司同事們準備了一些退燒藥,放在公司門衛,大家誰需要可以自取?!?/p>
“我聯系了一個認識的渠道,可以購買抗原,如果能買到,就捐給同事們用吧?!?/p>
很快,營銷中心的叢鈺涵搬來了成箱的消毒凝膠、酒精噴霧、酒精濕巾。
有的同事準備了退燒藥感冒藥,悄悄放在了公司門衛室……
與此同時,抗原物資變得更加緊缺,各種渠道均銷售一空,于是更多的同事投入到幫忙采購抗原的隊伍中,在同事們的共同幫助下,公司很快采購到了一批抗原,這其中包括營銷中心的趙李波、測試部魏宏寶等同事給予的幫助……尤其生產中心的王冠,在自己已經感染陽性、居家隔離的情況下,還想著將買來的抗原先送到公司來……
疫情之下的威爾人,有的只是全心付出、真心奉獻的赤誠,以及守望相助、共克時艱的決心。
彼時,煙臺正式邁入深冬,氣溫驟降,全民核酸檢測點也不斷減少、關閉。為了減少同事們冬日排隊受寒、保障安全健康、降低混陽概率,威爾數據秉承著“勇擔責任”的價值觀,決定向有關部門申請,開展企業核酸自主采樣。
于是,在輾轉聯系了多個部門后,威爾數據成功報名,參加了企業自采培訓,獲得自采資格,并在第一次申領采樣物資后,立刻在公司內部開展全體員工核酸檢測,對于有發燒和身體不適的同事,再單獨安排抗原檢測。之后,威爾定期自檢,在負責采樣的同事全部感染陽性后,營銷中心的內勤崔儼又主動承擔起此項工作,繼續為大家進行檢測。
“不管怎么樣,這是為了大家的健康在進行的一項工作,一定要有人持續在做。”
威爾人平凡的面孔背后,是炙熱滾燙的靈魂。對內,威爾數據勇擔責任,承接著保障員工健康的重擔。對外,威爾人始終不忘“客戶第一”,再大的困難面前,我們對客戶未曾食言。
由于疫情開放,更多的同事和家人們出現了感染現象,大家開始申請居家辦公。平日里生機勃勃的辦公室,一下子變得安靜許多。但在威爾的生產中心,這份安靜里卻流露出些許焦慮——生產各個崗位人員的缺失,令出貨效率大幅降低。
一籌莫展之時,支援仿佛神兵天降。
為了保證發貨時效,營銷中心的同事在經過統一生產培訓后,迅速上崗,分工明確,接線、上螺絲、裝配、包裝……生產效率一下子提了上去。
“咱們現在接受疫情考驗,人員力量有缺失。但客戶在關鍵時刻給予了我們信任,那我們就要用更多的努力去回報這份信任,該發的貨咱們絕對不能晚。而且作為市場的一線部門,內部支援本來就是我們該做的。什么是客戶第一,對客戶永遠說到做到,那就是真正把客戶放在第一位了?!?/p>
威爾人的使命擔當,仿佛是長索上打好的繩結,牢固而不可忽視。一幕幕難忘的戰疫經歷,更源于威爾人無比的溫情與非凡的勇毅。疫情還未結束,但威爾人在防疫和工作中展現出來的上下同心,已經給了我們更大的信心,“當如皓月,靜待天明?!?,威爾人用實際行動,書寫著屬于自己的守護與義無反顧。
還有很多在工作中秉承價值觀的威爾人
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